سياسة الاستبدال
سياسة الاستبدال والاسترجاع — سِراجِي
نحرص في سِراجِي على رضاك التام. إليك سياستنا الواضحة:
ضمان سنة كاملة الفلاشة مغطاة بضمان لمدة سنة من تاريخ الاستلام. لو حصلت أي مشكلة تقنية في الفلاشة خلال فترة الضمان — نستبدلها مجاناً.
حالات الاستبدال المجاني
- الفلاشة لا تعمل أو فيها عطل تقني
- المحتوى غير مكتمل أو لا يعمل بشكل صحيح
- وصول منتج تالف أو مختلف عن الموصوف
خطوات طلب الاستبدال تواصل معنا عبر واتساب واشرح المشكلة. سنتواصل معاك فوراً ونرتب الاستبدال المجاني.
ملاحظات مهمة
- الاستبدال مجاني تماماً ولا يتحمل العميل أي رسوم شحن إضافية.
- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التلف المادي.
- لا نقبل الإرجاع بعد فتح الفلاشة واستخدامها إلا في حالة وجود عيب تقني.